1. Identificação da empresa

Esta loja virtual é operada pela ANL Distribuidora, por meio da empresa S.M. MATERIAIS ELETRICOS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 44.002.875/0001-06, com endereço comercial na Rua Luiz Job de Souza, nº 465, Parque Industrial II, Mandaguari/PR, CEP 86975-000.

Para solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais, LGPD, dúvidas gerais ou atendimento institucional, utilize nosso canal oficial de SAC:

E-mail/SAC: sac@anlmateriaiseletricos.com.br
WhatsApp: (44) 99165-5689

2. Quais dados podemos coletar

Durante o uso da loja, cadastro, compra, atendimento ou solicitação de suporte, poderemos coletar dados necessários para prestar nossos serviços, como:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão fiscal ou atendimento comercial;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Dados do pedido, produtos adquiridos e histórico de atendimento;
• Informações de navegação, cookies e dados técnicos necessários para funcionamento da loja.

Dados de pagamento podem ser processados por meios de pagamento, gateways, plataformas ou intermediadores contratados, conforme as regras da plataforma utilizada pela loja.

3. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos realizados na loja;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
• Realizar entregas e acompanhar o envio dos produtos;
• Prestar atendimento, suporte, trocas, devoluções e pós-venda;
• Entrar em contato sobre pedidos, dúvidas ou solicitações do cliente;
• Prevenir fraudes, proteger a loja e manter a segurança da operação;
• Melhorar a experiência de navegação, produtos, atendimento e comunicação;
• Enviar comunicações comerciais quando houver autorização ou base legal aplicável.

4. Cookies e tecnologias de navegação

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento da plataforma, melhoria da experiência do usuário, análise de navegação, segurança, marketing e personalização.

O cliente pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode impactar funcionalidades da loja, como login, carrinho e finalização de compra.

5. Compartilhamento de dados

A ANL Distribuidora poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação da loja e prestação dos serviços, como:

• Plataforma de e-commerce;
• Meios de pagamento;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Emissão de nota fiscal e obrigações contábeis/fiscais;
• Ferramentas de atendimento, segurança, marketing ou análise;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou requisição válida.

Não vendemos dados pessoais de clientes.

6. Segurança das informações

A ANL Distribuidora adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Mesmo com medidas de proteção, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também proteja seus dados de acesso, senhas e dispositivos.

7. Direitos do titular de dados

O cliente poderá solicitar informações sobre seus dados pessoais, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão quando aplicável, portabilidade, revogação de consentimento e demais direitos previstos na legislação.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo SAC: sac@anlmateriaiseletricos.com.br.

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, atender obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, contratuais, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

9. Canal oficial de atendimento

Para dúvidas gerais, reclamações, trocas, devoluções, pós-venda, suporte de pedidos ou solicitações relacionadas à LGPD, utilize:

E-mail/SAC: sac@anlmateriaiseletricos.com.br
WhatsApp: (44) 99165-5689

Solicitações de orçamento para lojistas e compras em volume devem ser feitas pela página específica de cotação B2B da ANL Distribuidora.

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, alterações legais, operacionais ou mudanças nos serviços da loja.

Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente.